野蠻生長的醫美市場 如何才能讓消費者少入坑

一直以來，醫美消費信息不透明、黑醫美的存在，讓這個新興行業快速發展的同時又飽受詬病。

美容院里為消費者做雙眼皮手術，給你注射來歷不明的玻尿酸，還有各種名目繁多的醫美項目讓人眼花繚亂，連醫美達人也不禁感慨，醫美的水深、坑多。

艾瑞咨詢最新發布的《中國醫療美容行業洞察白皮書（2020年）》顯示，近年來，醫美消費需求日趨旺盛。2019年的中國醫美市場規模已達到1769億元。

然而，與龐大的市場需求相伴隨的，還有各種非法亂象的衍生。因而加強行業監管與行業自律勢在必行。

5月21日，由人民健康網舉辦的兩會“健康中國人“之中國醫美自律與規范發展座談會上，中國整形美容協會副會長楊蓉婭表示，醫美行業應將醫療質量和醫療安全放在首位。對于醫美行業違法違規行為，她希望通過建立長效機制，創新監管辦法，定期公布違法違規行為或案例，把所有事情放到規范、公開的陽光之下，讓消費者放心。“我國醫療美容事業正蓬勃發展，人們對美好生活、醫美需求正不斷提升。”北京市衛生健康委綜合監督處處長王開斌表示，當前醫療美容市場火爆的背后，仍存在一些問題。以北京為例，近年來違反醫療衛生行業法規的醫療美容案例不在少數，比如醫療美容違法行為增多；違法行為較隱蔽，儀器美容、植發、牙齒美白等新興美容需求增多，違法行為邊界逐漸模糊；隨著“互聯網+醫療美容”的發展，違法行為逐漸由線下向線上轉變，為衛生健康監督增加了難度。

醫美行業快速發展的同時，監管也在不斷強化。從2019年至今，全國和地方已經出臺了多個針對醫美行業整治的政策和文件。

除了打擊“黑醫美”，政府監管也把目光放在了正規機構的違法行為上。今年4月底，國家衛生健康委等八部門聯合發布了《關于進一步加強醫療美容綜合監管執法工作的通知》，要求醫美行業要將醫療質量和醫療安全放在首位，規范醫療美容服務行為。

中華醫學會整形外科學分會原主任委員、聯合麗格第一醫療美容醫院院長郭樹忠認為，在醫美行業，安全一定是第一位的。“消費者對醫美合法性的認知相對有局限，容易盲從消費，個別黑醫美機構鉆空子，混跡在正規醫美機構里，讓消費者難辨真偽，導致自身利益受損。”

郭樹忠認為，醫美黑醫生通過不正當的操作，導致其日常手術量數倍于正規醫生，好醫生的價值甚至因此被低估，這不利于行業的良性發展，讓整個行業的口碑和安全性大打折扣。

據郭樹忠介紹，毋庸諱言，近年來，正規機構也存在超范圍執業，沒有資質的機構開展審批之外的手術項目，沒有麻醉資質的醫生私自進行麻醉手術，這些都增加了醫美手術的風險。

更為關鍵的是，愛美之心人皆有之，但能不能變美卻要打個問號。

數據顯示，醫美手術“返工率”高，質量問題普遍存在。據郭樹忠介紹，在醫美手術中，雙眼皮手術占比最高，其次是鼻子整形。而據他了解，現在有大量修復手術，鼻子整形后修復手術比例高達30%，甚至50%，也就是說在做鼻子整形手術的消費者中，3個人就有1個人不滿意，甚至比例更高。

由于醫美行業在醫療行業中商業化程度最高，在利益的驅使下，很容易出現廣告欺詐、虛假宣傳等問題，同樣需要引起高度重視。

郭樹忠認為，鑒于現階段醫美行業暴露出的行醫資質和專業水平參差不齊，產品和服務質量難以保障及涉及虛假宣傳等問題，需要政府監管的積極介入。

如何能夠更好地整肅醫美行業秩序、規范機構行為，與會專家認為，一方面需要國家出臺更為嚴格細致的監管政策，另一方面則需要行業內部實現自律。

中國整形美容協會牙頜顏面醫療美容分會會長、中日友好醫院口腔醫學中心主任徐寶華表示，在法律法規完善、行業自律規范的同時，符合行業內專家及從業者共識的技術標準、指南等應盡快出臺。他認為，醫療美容行業聚集了整形醫生、口腔醫生、皮膚美容醫生，一起研究顏面部美學，更要加強規范和共識。“以顏面手術為例，到底先整鼻子還是先整頜骨、牙齒，一個醫生一個說法，這肯定不對。我們一定要建立專家共識，為消費者提供最科學、更安全、更美好的服務。”

醫美技術發展較快，不斷有新技術出現。徐寶華建議行業應盡快提升執業者醫生的技術水平，適應技術發展，滿足患者需求。

艾瑞調查報告顯示，很多消費者對醫美機構、醫生資質和設備/針劑三項的合法性認知不足，比如營業執照并不等于《醫療機構執業許可證》，身穿白大褂的“醫生”并不一定有相關的醫師執照等。目前，仍有一部分消費者對于醫美機構需要具備哪些資質模糊不清。因此，徐寶華認為，做好健康科普，提升消費者鑒別能力顯得尤為重要。要通過各種健康科普，包括專家共識的科普，讓消費者懂得怎么選擇醫美機構，怎么選擇醫生，怎么選擇醫美項目。

有效的監管除了自上而下，還需要聯合行業醫療從業者、醫美機構共同構建健康的行業環境。

在此次論壇上，中國整形美容協會和新氧科技聯合宣布啟動中國醫美行業自律行動，致力于以長效、創新的監管機制，改善行業環境，為消費者提供更為優質的產品、服務與健康保障。

“醫療美容產業的線上化是未來發展的必然，把產業搬到線上去，是整個行業規范發展的關鍵。”新氧科技CEO金星表示，將運用大數據做好醫美的準入機制，從機構、醫生、藥品等方面，為消費者做好醫美的篩選工作。

為支持自律行動，新氧依托自身的互聯網平臺，推出了“用戶風險指數”和“機構風險指數”。最讓消費者擔心的是那些沒有資質的非法從事醫美行為的機構。對此，新氧依據對申請入駐機構信息的審核，結合國家衛健委發布的具備醫療資質機構名單，以及線下督察等形式，對各地醫美機構進行風險評估，形成“機構風險指數”，幫助消費者“避坑”。“求美者是醫美機構的衣食父母，一定要善待他們。”郭樹忠表示，行業自律行動的目標是讓消費者受益，而消費者相信正規醫美機構了，這個行業才會有更大發展。

圖一：2012-2023年中國醫美市場規模

圖二：2019年中國醫美機構分布情況、2019年中國黑醫美機構數量情況

（數據來源：《中國醫療美容行業洞察白皮書》）