網(wǎng)上80%“愛馬仕”是假貨 奢侈品打假有高招：以假治假

由于Tiffany、Gucci、Michael Kors等20多個(gè)品牌的抗議，剛剛加入全球最大反假貨組織之一IACC(國際反假貨聯(lián)盟)的阿里巴巴只能在“一月游”之后被“暫緩”了會(huì)員身份，這使得中國的品牌假貨和“山寨”問題再次成為全球媒體的熱門話題。

從秀水街、七浦路、羅湖城到淘寶、微博、朋友圈，互聯(lián)網(wǎng)正在成為“假名牌”的主要銷售渠道，而假貨生產(chǎn)和銷售也開始借由互聯(lián)網(wǎng)變得越來越“創(chuàng)新”。為什么只有中國有那么多人造假貨、賣假貨和買假貨?這是一個(gè)老問題，但卻不斷有新答案。

奢侈品假貨是正品的6倍;假貨Online網(wǎng)上80%的愛馬仕是假貨

當(dāng)假貨的銷售渠道越來越多地從線下轉(zhuǎn)移到了線上，打假的戰(zhàn)場也隨之變化，品牌商和國際輿論的“怨念”也開始從北京秀水街、上海七浦路、深圳羅湖城、廣州金龍盤……這些“惡名市場”，轉(zhuǎn)向了來自中國的電商平臺(tái)們。

實(shí)際上，不僅僅是阿里巴巴，唯品會(huì)、聚美優(yōu)品等電商都因?yàn)榧儇洺舐劧蓛r(jià)暴跌，至今仍股價(jià)慘淡。甚至不夸張地說，幾乎中國所有的電商都遭遇過“賣假貨”的尷尬，只要把各大電商的名字和“假貨”這個(gè)關(guān)鍵詞放在一起搜索，幾乎都能得到一大堆結(jié)果。

某電商平臺(tái)一位不愿具名的負(fù)責(zé)人對(duì)記者大吐苦水，該平臺(tái)去年也曾陷入“假貨”風(fēng)波。這位負(fù)責(zé)人表示，“絕大多數(shù)電商只是提供交易平臺(tái)，商品則是由合作商家銷售，電商平臺(tái)方負(fù)責(zé)審查其資質(zhì)，比如是否有品牌代理權(quán)、商品進(jìn)貨進(jìn)口憑證等。但是我們確實(shí)發(fā)現(xiàn)有些資質(zhì)沒問題的商家真假摻賣，但電商平臺(tái)根本不可能去檢查和鑒別每一件商品。雖然一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我們會(huì)做下架關(guān)店處理，但都已經(jīng)是事后彌補(bǔ)，事前防范卻沒有好的辦法。”

一直專注奢侈品消費(fèi)研究的財(cái)富品質(zhì)研究院根據(jù)品牌庫中兩萬多個(gè)品牌的營業(yè)收入估算發(fā)現(xiàn)，2015年中國消費(fèi)者全球奢侈品消費(fèi)額達(dá)到1168億美元，全年中國人買走全球46%的奢侈品，是全球奢侈品市場的最大買家。

但是，在市場的各種渠道上泛濫的“假名牌”，其數(shù)量也可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們的想象。財(cái)富品質(zhì)研究院的調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，奢侈品假貨在市場上的可見度是正品的6倍之多，街上隨處可見的奢侈品牌絕大部分都是假貨。愛馬仕CEO帕特里克·托馬斯最近接受法國媒體采訪時(shí)表示：“80%在互聯(lián)網(wǎng)上以愛馬仕之名販?zhǔn)鄣纳唐范际羌儇洠@絕對(duì)是恥辱。”此前，在法國也發(fā)現(xiàn)了由愛馬仕前員工經(jīng)營的假貨窩點(diǎn)。

假貨在線下市場銷售畢竟觸及的人群很有限，曾幾何時(shí)，秀水街也是外地和外國游客來北京的必到“景點(diǎn)”之一。但是，互聯(lián)網(wǎng)銷售作為銷售渠道則覆蓋范圍更大、門檻更低，而且還更加隱蔽。盡管沒有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)可以作為佐證，但至少從消費(fèi)者的感知上，假名牌的“出街率”正在不斷上升，當(dāng)然背后就是更大量的生產(chǎn)和銷售。

社交電商成假貨新渠道， 朋友圈代購維權(quán)難

誰也沒想到，就在國內(nèi)外的互聯(lián)網(wǎng)大佬們還都在討論應(yīng)該如何玩轉(zhuǎn)“社交電商”這一未來趨勢(shì)的時(shí)候，“海外代購”已經(jīng)在中國實(shí)踐成功了。當(dāng)然，這有一些玩笑的成分，但是不可否認(rèn)，“海外代購”這個(gè)職業(yè)在中國火了，而國際國內(nèi)差價(jià)巨大的奢侈品無疑是最重要的代購品之一。

財(cái)富品質(zhì)研究院發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2015年中國人的奢侈品消費(fèi)有78%發(fā)生在國外，金額高達(dá)910億美元，同比增長超過12%。我們經(jīng)常會(huì)看到，某爆款商品上架之后便被中國“代購們”一掃而空的新聞。

在約5萬人參與的騰訊時(shí)尚用戶調(diào)查中，40%的用戶購買奢侈品的方式是親朋好友旅游代買，30%的用戶通過網(wǎng)上代購交易平臺(tái)，只有不到30%的用戶選擇在國內(nèi)奢侈品門店購買。

但是，代購領(lǐng)域也成為了假貨的重災(zāi)區(qū)。根據(jù)微信品牌維權(quán)平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)，2015年，微信共受理用戶投訴850萬單，其中，欺詐類信息是投訴最多的類型，共計(jì)封停欺詐用戶賬號(hào)數(shù)十萬，而奢侈品成為微信打假的“大頭”。

更為可怕的是，一旦通過微博、朋友圈等“代購”的商品中出現(xiàn)假貨，甚至干脆收錢不發(fā)貨，幾乎無法維權(quán)。也就是說，這些同學(xué)的同學(xué)、朋友的朋友，或者拐了幾道彎的熟人……如果不靠譜，你往往只能認(rèn)倒霉。

北京市京師律師事務(wù)所高級(jí)合伙人許浩律師告訴記者，“代購”屬于C2C(個(gè)人對(duì)個(gè)人)的銷售模式，目前，對(duì)于從個(gè)人手中購物是否適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(下稱“消法”)還存在爭議。因?yàn)橄ㄕ{(diào)整的是消費(fèi)者和經(jīng)營者之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，但微信代購?fù)蛑?ldquo;朋友、熟人幫忙”的名義進(jìn)行，代購人也沒有辦理工商登記，許多還是業(yè)余兼職，在這種情況下，也難以適用新消法的規(guī)定。

盡管許浩律師認(rèn)為，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，通過微博、微信從個(gè)人手中購物已經(jīng)成為一種常見的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，應(yīng)該適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，適用消法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，但目前，消費(fèi)者還無法用消法維權(quán)，只能根據(jù)《合同法》中“商品質(zhì)量不符合約定”的相關(guān)條款要求退貨或賠償。

但是《合同法》真的可以解決問題嗎?很多電商平臺(tái)和海外代購的商品上都標(biāo)明“專柜驗(yàn)貨，假一賠十”等字眼，仿佛消費(fèi)者萬一真的購買到假貨，可以拿驗(yàn)貨結(jié)果依據(jù)“合同承諾”進(jìn)行維權(quán)。但是，記者在調(diào)查采訪中發(fā)現(xiàn)，所謂的專柜驗(yàn)貨根本就是不可能完成的任務(wù)。因?yàn)槠放品骄芙^為通過非授權(quán)店鋪渠道銷售的商品進(jìn)行鑒定驗(yàn)貨，無論是證明貨品為真，還是為假。

記者詢問了Burberry、Chanel等奢侈品牌的中國客服，對(duì)方均表示沒有所謂的驗(yàn)貨服務(wù)，即使律師出面，也不會(huì)為不在品牌店鋪購買的商品出具任何證明。而國家的質(zhì)量檢查部門只能檢查商品質(zhì)量，也不能提供是正品或者是仿品的證明。也就是說，消費(fèi)者到哪里也無法獲得一份具有法律效力、證明所購商品是假貨的證明，當(dāng)然“假一賠十”也就無從談起。

“知假買假”者更多

在熱播電視劇《歡樂頌》中，經(jīng)濟(jì)狀況不佳又想以“白富美”形象示人的樊勝美總是去買“A貨”(指相對(duì)“B貨”更像正品的假貨)來滿足自己的虛榮心，一次男友送了她一只正品的名牌包，于是樊勝美摟著包包不停地聞，“正品的味道就是不一樣。”作為一個(gè)資深假貨買家，樊勝美知道，假貨能做到遠(yuǎn)看很像，好的假貨能做到手感很像，但假貨極難做到味道像。

在現(xiàn)實(shí)生活中，虛榮的“樊勝美”并不是少數(shù)。阿里巴巴集團(tuán)安全部一位負(fù)責(zé)“打假”的工作人員BEEM(化名)告訴記者，市場上泛濫的假貨只有一小部分是欺騙消費(fèi)者“以假亂真”去銷售的，數(shù)量更多的則是賣給了“知假買假”者。

在假貨產(chǎn)業(yè)鏈條上，主要有三個(gè)關(guān)鍵角色：制假者、售假者和買假者，雖然表面上看，制假者才是源頭，但是畢竟有需求才會(huì)有市場，才會(huì)有商家不斷地鋌而走險(xiǎn)去造假獲利。專門打假的BEEM甚至有些絕望，因?yàn)?ldquo;誰能叫醒裝睡的人?有人就是要買假貨，打假也解決不了虛榮問題”。

記者佯裝有意購買，加了一個(gè)號(hào)稱月流水百萬、已經(jīng)做了5年的大賣家的微信，她在微信、微博和微店都有銷售，包包、鞋子、珠寶首飾、衣服……數(shù)量非常驚人，她還經(jīng)常曬出厚厚一大沓的快遞發(fā)貨單。

記者詢問了一些假名牌的價(jià)格，大概都在正品價(jià)格的十分之一到五分之一左右，比如一款專柜售價(jià)1萬多元的背包，賣家表示，有600元、1000元和2000元三個(gè)版本，價(jià)格越貴，與真品越像。賣家極力推薦道，“2000元的是原廠貨，1:1定制，和專柜一模一樣哦，親。”

但是，真的能買到“原單”嗎?十分之一的價(jià)格買一個(gè)高仿名牌包真的是撿到便宜了嗎?由于業(yè)務(wù)模式的原因，必要商城的創(chuàng)始人畢勝接觸過很多奢侈品的代工廠。

“中國制造主要分為普通制造和高端制造，無論是在技術(shù)、設(shè)備、工藝、人才還是原料供應(yīng)商等方面，兩者有天壤之別，而奢侈品都是由高端制造廠商完成的，其產(chǎn)品品質(zhì)并不是一般從事普通制造的小工廠能夠達(dá)到的水平，這也意味著消費(fèi)者其實(shí)根本買不到所謂難辨真假的高仿品。”畢勝告訴記者。

而那些有高端制造能力的工廠完全沒有可能、也完全沒有必要去生產(chǎn)“高仿”奢侈品牟那點(diǎn)兒小利，而且也根本不可能真的會(huì)有“原單”貨從奢侈品代工廠中流出來。“這些從事高端制造的企業(yè)非常低調(diào)，甚至大眾都不知道名字，但他們實(shí)力雄厚，有的企業(yè)幾乎是半座城市，所用布料的棉花都是自己在新疆的棉田里種出來的。”畢勝說。

畢勝揭秘了一些奢侈品的成本(實(shí)物成本)，愛馬仕、阿瑪尼、Prada等品牌奢侈品的成本與售價(jià)可能出現(xiàn)較大差異，有的奢侈品的成本僅為售價(jià)的五十分之一。這意味著假貨的成本更低，因此即使賣正品十分之一的價(jià)格，也有非常驚人的暴利。

一位經(jīng)營奢侈品皮具清洗店多年的老板也告訴記者，他也經(jīng)常被假貨困擾，因?yàn)榉缕泛茈y清洗，而且容易損壞，一旦發(fā)生糾紛，客人又有可能不承認(rèn)是假貨，而讓清洗店按照原價(jià)值計(jì)算賠償。所以，他也練就了辨別真假貨的本領(lǐng)，一遇到假貨就跟客人說清洗不了不收。他表示，“其實(shí)辨別真?zhèn)尾⒉浑y，只要看過摸過正品，假貨很容易辨認(rèn)，因?yàn)榇蟛糠旨儇浐驼返牟罹噙€是很大的，只是遠(yuǎn)處看上去像而已。假貨都使不住，也挺浪費(fèi)錢的，還不如買一個(gè)質(zhì)量好沒品牌的包。”

奢侈品打假有高招：“以假治假”

奢侈品消費(fèi)是一塊巨大的蛋糕，但是假貨的問題不解決，這就很可能是一塊“毒蛋糕”。為了防止假貨，品牌商其實(shí)也是“蠻拼”的。

某奢侈品牌一款限量的背包非常暢銷，因此成為造假者大量仿制的“爆款”，但是該品牌非常狡猾地在官網(wǎng)上放了一張“假照片”，官網(wǎng)圖顯示該款背包有兩個(gè)拉鎖頭，而實(shí)際上出現(xiàn)在專柜的背包只有一個(gè)拉鎖頭。大量只根據(jù)官網(wǎng)照片就開始仿制的假貨只能“啞巴吃黃連”。

某國際運(yùn)動(dòng)品牌也用相同的招數(shù)。莆田的造假廠商根據(jù)品牌商為鞋子預(yù)熱準(zhǔn)備的廣告片提前開動(dòng)生產(chǎn)，希望能夠與正品同時(shí)銷售，但是最終產(chǎn)品的鞋底做了改變，這讓仿制廠上百萬元的投入打了水漂。

電商平臺(tái)也很拼。“阿里有2000多名員工專職打假，核心成員300多人，1萬多名小二參與其中。很多人都不相信我們投入這么多的人力專門用于打假，但這是事實(shí)。”阿里一位資深安全專家告訴記者。

阿里巴巴集團(tuán)合伙人、首席平臺(tái)治理官，被馬云稱為“滅絕師太”的鄭俊芳負(fù)責(zé)阿里巴巴集團(tuán)打擊假貨和保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的事務(wù)。

鄭俊芳在接受記者采訪時(shí)表示，“假貨難以根治的原因在于源頭屢禁不絕。無論是線上還是線下，只不過是假貨的銷售渠道而已。”鄭俊芳認(rèn)為，解決假貨問題要兩手抓：一方面是“堵”，堅(jiān)決打擊假貨，不僅網(wǎng)上清除，更要從網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)去發(fā)現(xiàn)假貨源頭，并把這種能力輸出給社會(huì)，推動(dòng)進(jìn)行線下打擊源頭治理;另一方面是“疏”，推動(dòng)“中國質(zhì)造”的原創(chuàng)產(chǎn)業(yè)。假貨的根源在于中國自主品牌缺乏知名度，致使一些生產(chǎn)企業(yè)為了追逐短期利益，生產(chǎn)冒牌產(chǎn)品。如果多方努力，扶持代工廠建立自主品牌，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)成功轉(zhuǎn)型，才能扭轉(zhuǎn)“無品牌，就冒牌”的惡性循環(huán)。