銷售商高價賣馳為MP4 廠家稱不承擔責任

北京一高中學生小陳（化名）近日向中國質檢網投訴稱，他花630元錢在北京西單華威大廈四層電腦家園耗材專賣店D1號購買的一只馳為（CHUWI）牌MP4，回家按產品外包裝標明的馳為數碼官方網站查詢，發現該產品指導價僅為399元。小陳在沒打開包裝的情況下，趕回銷售商處要求退貨，卻遭到店主的蠻橫拒絕。

小陳在投訴中說：“今年4月23日下午，我在北京西單華威大廈四層電腦家園耗材專賣店D1號購買了一只馳為（CHUWI）牌P7TOUCH(R)MP4。當時店主楊某說630元/臺，我按他說的價格付給店主630元，店主給我開據了銷售小票。我回家按產品外包裝標明的馳為數碼官方網站查詢，發現該產品指導價為399元。”

小陳告訴中國質檢網工作人員，對于一個高中學生來說，相差230多元錢，不是個小數目。他看到這樣的價格差距，沒再打開包裝，就馬上趕回華威大廈找到店主交涉，要求退貨，但遭到對方拒絕。

據小陳介紹，他隨后找來執勤民警和華威大廈管理人員。經過大廈管理人員的交涉，店主先是同意退款100元，而后又改口同意退款150元。小陳說：“我因為店主沒有在柜臺上明碼標價，與廠方指導價相差太大，要求退貨。”但是，店主堅持不退貨。

在其后的一個星期里，小陳和其家人按照廠商深圳市漫音科技有限公司提供的電話，與廠家售后部門負責人聯系，但廠方百般推脫，不予解決。

編后：

中國質檢網接到小陳的投訴后，即與深圳市漫音科技有限公司售后服務部門聯系，將小陳反映的問題以及該公司對經銷商出現欺詐、蒙騙消費者行為有何防范措施或制約等情況致函對方。

5月12日，深圳市漫音科技有限公司回復本網予以解釋如下：

一、我公司與北京經銷商（北京西單華威大廈四層電腦家園耗材專門店D1號）無任何直銷代理關系，我司對以上經銷商也無任何授權。二、我司所銷售的產品針對全國零售經銷商，及廣大消費者采取建議零售價，并無統一執行零售價，詳情請撥打我司咨詢電話0755—29706511（深圳市漫音科技有限公司）或登錄我司官方網站www.chuwi.com查詢全國各地的指定經銷商，如有銷售欺詐及蒙騙消費者行為的情況出現，請廣大消費者在購買我司產品時，先確認是否我司指定經銷商購買。如不是我司指定經銷商處購買，我司不承擔其任何責任及損失。如有欺詐蒙騙行為，純屬個人行為，與我司無任何關系。三、我司針對此類問題及投訴，建議廣大消費者在我司指定經銷商購買我司產品，或在購買前請先到我司官方網站或指定經銷商處咨詢后在購買。