消費者投訴與反饋：佳能A75數碼相機

2004年5月1日，消費者茅某在上海太平洋數碼城里的景銘科技有限公司用2680元買的佳能A75數碼相機。2006年2月1日，茅某發現相機出了問題，開機后，鏡頭伸一下便自動縮回，然后顯示屏顯示“E18”后自動關機。隨后，茅某發現很多人投訴“佳能數碼相機E18”這一問題，為此要求佳能公司就要為此缺陷承擔全部責任召回免費維修。

針對茅某反映的情況，佳能公司解釋：“E18”只是一項代碼，并不全表示為鏡頭故障。另，經過對茅某送修的機器進行檢查，發現茅某的相機示因為在粉塵較大的環境下使用，使鏡筒進灰導致境內光圈開閉不良。目前，用戶的機器已經修理完畢。

鏡頭是數碼相機的一個重要組成部分。專家解釋，鏡頭經常暴露在空氣中，因此鏡頭上落上一絲灰塵也是很正常的，但是如果長時間使用相機而不注意維護鏡頭的話，那么鏡頭上的灰塵將越聚越多，這樣會大大降低數碼相機的工作性能的，例如鏡頭上的灰塵會嚴重降低圖像質量，出現斑點或減弱圖像對比度等。另外在使用過程中，手碰到鏡頭而在鏡頭上留下指紋，也是不可避免的，這些指紋同樣也會使取景的效果下降。因此我們應該定期地應用軟布輕輕擦拭鏡頭上的指紋、灰塵，最好在購買時配上UV保護鏡。

另外，專家還提醒消費者，要延長數碼相機的使用壽命，在使用的過程中一定要注意妥善維護它。不要在雨天、煙霧、結凍的天氣里或爆炸空氣中使用相機；不要把數碼相機直接暴露在高溫下、一定要避免陽光的照射，因為長時間在高溫環境下，數碼相機的某些光學配件會老化而變形，最終的結果是影響數碼相機的工作性能，甚至損壞數碼相機。在具體存放時，我們首先必須用絨布擦凈外表，手指不能碰摸鏡片及反光鏡，只能用洗耳環吹去鏡頭表面灰塵及反光鏡上灰塵，有條件可將機身與鏡頭分開存放于密封缸內，并放吸溫劑。

佚 名