IBM筆記本電腦出問題 售后服務就不理
2006年12月22日 00:00????信息來源：http://www.cqn.com.cn/news/tsfk/fankui/100701.html
太原卓廣科技有限公司和太鋼不銹鋼股份有限公司網絡研發中心，共同對IBM筆記本電腦產品質量和服務質量的投訴。四個月的時間過去了，用戶所有的問詢電話，該客服中心要么不接，要么不回。
今年3月底，太原卓廣科技有限公司向山西太鋼不銹鋼股份有限公司網絡研發中心提供IBM筆記本電腦8臺，用戶在使用1個月時發現，其中6臺電腦陸續出現藍屏現象，該問題一天出現七八次不等，另外2臺筆記本在6月份也出現同一現象，電腦經過維修后問題依然存在。用戶將電腦送到“藍色快車太原技術服務站”進行檢測，該站為用戶做了“使用了SECPOINP軟件及并口轉串口線，建議不使用此兩款產品的結論”。但此后，該站的技術人員王某又在不使用以上兩款產品的狀態下對LV——P5751筆記本電腦進行檢測，結果又出現藍屏現象，這下連該服務站也對此無法解釋。為此，服務站向上級申請技術支持。一個月后，聯想國際在未對筆記本做任何處理的情況下給了“建議客戶不使用以上兩款產品，并建議客戶檢測是否還有藍屏出現”的回復。
此后，自稱是該公司公關公司的人給用戶打了1個電話，至今，用戶使用IBM筆記本電腦出現的問題始終沒有得到解決，該公司還是不理用戶。（作者：《中國質量報》記者 陳龍）
佚 名
太原卓廣科技有限公司和太鋼不銹鋼股份有限公司網絡研發中心，共同對IBM筆記本電腦產品質量和服務質量的投訴。四個月的時間過去了，用戶所有的問詢電話，該客服中心要么不接，要么不回。
今年3月底，太原卓廣科技有限公司向山西太鋼不銹鋼股份有限公司網絡研發中心提供IBM筆記本電腦8臺，用戶在使用1個月時發現，其中6臺電腦陸續出現藍屏現象，該問題一天出現七八次不等，另外2臺筆記本在6月份也出現同一現象，電腦經過維修后問題依然存在。用戶將電腦送到“藍色快車太原技術服務站”進行檢測，該站為用戶做了“使用了SECPOINP軟件及并口轉串口線，建議不使用此兩款產品的結論”。但此后，該站的技術人員王某又在不使用以上兩款產品的狀態下對LV——P5751筆記本電腦進行檢測，結果又出現藍屏現象，這下連該服務站也對此無法解釋。為此，服務站向上級申請技術支持。一個月后，聯想國際在未對筆記本做任何處理的情況下給了“建議客戶不使用以上兩款產品，并建議客戶檢測是否還有藍屏出現”的回復。
此后，自稱是該公司公關公司的人給用戶打了1個電話，至今，用戶使用IBM筆記本電腦出現的問題始終沒有得到解決，該公司還是不理用戶。（作者：《中國質量報》記者 陳龍）
佚 名
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