消費者投訴與反饋：摩托羅拉E398手機
2005年09月21日 00:00????信息來源：http://www.cqn.com.cn/news/tsfk/fankui/49737.html
姓名：殷俊
投訴內容：
本人于7月30日在太平洋購買了臺摩托羅拉E398，但當天晚上發現屏幕有亮點。隨后，我立即攜機到天津路188檢測中心進行檢測。檢測中心的人說，1個亮點是行業規定，不能更換。是這樣的嗎？而且服務人員態度差的很，一點耐心都沒有。
另外咨詢下：當攝象頭對著燈光拍照，有一條條的黑粗線，這是不是質量問題？急！
處理結果：
9月12日，摩托羅拉公司對投訴作出回復：9月8日已經聯系用戶到維修公司。經檢測，確認用戶手機的顯示屏上的確存在一個亮點，這種情況按照行業規定并不屬于性能故障。但考慮到用戶手機購買的時間不長，特例為用戶作“無故障機”處理。用戶對處理結果表示滿意。
佚名
姓名：殷俊
投訴內容：
本人于7月30日在太平洋購買了臺摩托羅拉E398，但當天晚上發現屏幕有亮點。隨后，我立即攜機到天津路188檢測中心進行檢測。檢測中心的人說，1個亮點是行業規定，不能更換。是這樣的嗎？而且服務人員態度差的很，一點耐心都沒有。
另外咨詢下：當攝象頭對著燈光拍照，有一條條的黑粗線，這是不是質量問題？急！
處理結果：
9月12日，摩托羅拉公司對投訴作出回復：9月8日已經聯系用戶到維修公司。經檢測，確認用戶手機的顯示屏上的確存在一個亮點，這種情況按照行業規定并不屬于性能故障。但考慮到用戶手機購買的時間不長，特例為用戶作“無故障機”處理。用戶對處理結果表示滿意。
佚名
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