圖一：貨運服務調度中心提高了運輸效率和服務質量。

圖二：哈爾濱局集團公司動態調整列車開行方案，滿足旅客出行需求。

3月的龍江大地，冰雪消融、新芽初露，處處洋溢著春的氣息。

隨著疫情防控政策不斷優化，旅客出行、物資運輸需求旺盛。中國鐵路哈爾濱局集團有限公司（以下簡稱哈爾濱局集團公司）按照中央經濟工作會議對恢復和擴大消費的工作任務要求，聚焦消費升級，全面提升鐵路運輸產品供給質量，創新客貨運產品和便民利民服務舉措，著力打造優質營商環境，全力做好運輸保障，努力提振大眾消費信心。

環線高鐵成旅游“加速器”

今年春節，旅游消費迎來熱潮，黑龍江的冰雪旅游“冷資源”變成了“熱產業”。1月26日，哈牡高鐵沿線的亞布力西站日發送旅客超2800人次，創3年來最高紀錄。春運期間該站連續10天旅客發送量超2000人次。

為滿足人們的出行需求、為游客提供安全舒適的出行體驗，哈爾濱局集團公司優化客運產品供給，致力于從“走得了”向“走得快”“走得好”轉變。依托1400多公里的高鐵網絡，形成省內“一至兩小時”經濟圈，進一步打造便民生活圈。今年春運期間實施“一日一圖”，動態優化旅客列車開行方案，通過加開臨客、重聯動車組等方式增加運力，安全運送旅客802萬人次。

北國好風光，盡在黑龍江。完善的高鐵網絡將哈爾濱冰雪大世界、亞布力滑雪旅游度假區、中國雪鄉和鏡泊湖等冰雪旅游景區穿點成線，讓游客一次性過足“冬味”癮。今年春運，哈爾濱、漠河、亞布力等旅游熱門地區鐵路車站單日最高客流量合計超20萬人次。為滿足旅游消費出行需求，哈爾濱局集團公司增開哈爾濱、牡丹江、佳木斯旅游環線高鐵列車；增開北京、天津、濟南、青島、大連、沈陽、呼和浩特等地直達黑龍江列車，推動“引客入省”旅游。京哈高鐵加開夜間高峰線動車組，點亮“夜間經濟”，助力旅游市場回暖。在哈爾濱、齊齊哈爾、牡丹江等9個車站開辦便捷換乘業務，方便游客“快旅慢游”。

哈爾濱鐵路文旅集團旅游管理部部長石勇告訴《中國消費者報》記者：“我們依托鐵路路網優勢大力開行旅游專列，精心設計‘盛世極光’‘冰雪列車’‘雪國號列車’等旅游新產品，省內覆蓋撫遠、漠河、牡丹江等方向，省外可達新疆、西藏、青海、云南、港澳等地區，讓黑龍江的綠水青山、冰天雪地持續生金。”

憑借高鐵網絡的便捷優勢，沿線市縣相關部門積極助推消費回暖升溫，設計各具特色的冰雪游、避暑游、農業游、紅色游等長線、短線相結合的旅游產品。“高鐵開通以來，跨市游變為短線游，中遠程市場變為中近程市場，旅游人數成倍增長，減少路程時間，游客會有更好的游玩體驗。”雙鴨山市文化和廣電旅游局副局長鄭昌寶說。

2022年底，哈爾濱局集團公司將管內燃煤綠皮車全部升級為空調車體，讓旅客出行體驗更美好。在動車組列車推行“鐵路暢行”掃碼服務，方便旅客便捷辦理查詢、訂餐、補票等業務；網絡訂餐車站增至41個，進一步豐富旅客在途餐飲體驗。

此外，哈爾濱局集團公司堅持以人民為中心的服務理念，持續不斷堅持開好服務偏遠地區的9對公益“慢火車”，在不通火車地區建設投用了52個鐵路“無軌站”，可直接售票，再通過客車把乘客就近運到火車站直接乘車，日均運送旅客1.3萬人次，有效助推了當地人員流動、農產品輸出和旅游業發展。

保供保暢助消費駛入“快車道”

今年3月1日，地處黑龍江省松嫩平原腹地的綏化站貨場內，10臺輸送機同時啟動，搶卸1300噸化肥。臨近春耕季，全國各地化肥農資需求迫切，年初以來，該站已搶卸化肥1588車10萬噸，助力農民不誤農時、備趕春耕。

隨著消費市場不斷回暖，全國各地供電用煤、糧食運量高速增長。年初以來，哈爾濱局集團公司重點保障民生重點物資運輸，為糧食深加工企業、鋼材企業等供應鏈提供物流總包服務。與黑龍江省工信委等部門暢通信息渠道，積極了解熱電煤需求，組織開行直達班列。1月份，哈爾濱局集團公司貨物發送量達1802萬噸，同比增加53萬噸，為保障國民經濟平穩運行和民生消費需求提供了充足運力。

黑龍江是全國產糧大省，糧食年產量占全國總產量的1/9。年初以來，哈爾濱局集團公司聚焦糧食產業消費提質增效，積極走訪省內化肥生產和銷售企業，了解化肥產量、裝卸車能力和貨源儲備情況，有針對性地制訂運輸方案，實施農資運輸優先配空、優先裝車、優先取送、優先編組、優先掛運，全面暢通春耕物資運輸通道。

三江平原是全國重要的商品糧基地，產區內有數十家國有大型農場，機械化、智能化種植程度較高，對農資肥料的需求更為迫切。哈爾濱局集團公司與產區內化肥生產和銷售企業密切配合，以寶泉嶺、建三江、前進鎮等站點為重點，科學調配取送車作業組織，保證接卸、短駁、倉儲有序銜接，努力提高農資卸車效率。在農資集中到達時，采取延長卸車時間、借用其他企業專用線分流卸車等措施，確保不誤農時。

今年春運期間遭遇寒潮天氣，黑龍江省漠河市最低氣溫達零下53攝氏度，企業生產和民生供電取暖用煤需求疊加告急。哈爾濱局集團公司全力推進電煤保供專項行動，最大限度發揮電煤運輸通道能力，優化濱洲、富嫩、嫩林等煤運重點通道車流徑路。積極對接地方經濟運行部門和電煤供需雙方，動態掌握直供電廠、大型熱企煤炭到達、庫存及耗煤情況，精準提供運力。

調度指揮中心24小時高效運轉，保障重點物資列車有序開行，全力暢通西煤東運通道。華能伊敏礦電煤外運能力得到有效釋放，圖定貨物列車由13對增開至20對，鐵路通道能力提升超50%。及時組織大興安嶺地區月牙湖、漠河等車站搶運電煤，服務當地供暖用煤需求。

按下消費復蘇“快進鍵”

今年2月28日，哈爾濱局集團公司貨運服務調度中心大廳內電話鈴聲此起彼伏，貨運值班員正在精準地解決貨主變更車站等訴求，電子屏幕上實時顯示貨運裝車、發運信息。新95306服務平臺升級上線以來，有力提高了貨物運輸效率和服務質量。

貨物運輸是商品從生產到消費的效率“加速器”，年初以來，哈爾濱局集團公司依托中國鐵路95306電子商務平臺成立了哈鐵貨運服務中心，積極構建高效順暢的區域物流服務新體系，為省內500余家企業提供精準運輸服務，創新貨運新產品，有力提供消費物流保障。

目前，哈爾濱局集團公司管內246個貨運站、669條專用線全部實現了數字化管理，具備全天候辦理、貨物追蹤和預測到達等功能，原先由人工辦理的客戶注冊、需求受理、費用繳納等服務均實現了在線自主辦理。

哈爾濱局集團公司圍繞恢復和擴大消費，積極推出公轉鐵、散改集、班列化等23個譜系化產品目錄，開行煤炭、糧食、礦建等大宗貨物運輸班列一站直達，運輸時間壓縮1倍以上，為企業提升市場競爭力提供了物流保障。近日，黑龍江省雙鴨山市金沙崗站開行一趟焦炭直達列車運往內蒙古烏蘭浩特，運輸時限由原來的4天壓縮到48小時。

黑龍江華豐煤化工有限公司銷售經理武萌萌表示：“我們是焦炭生產企業，運量大、時限要求高，鐵路部門為我們制定開行點對點直達列車，運輸時效提高了，成本還降低了，提高了企業的市場競爭力，今年，我們預計還將生產50萬噸焦炭，也要通過鐵路發運。”